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陪客戶進(jìn)電梯注意什么?
(1)伴隨客人或長(zhǎng)輩來到電梯廳門前時(shí):先按電梯呼梯按鈕。轎廂到達(dá)廳門打開時(shí): 若客人不止1人時(shí),可先行進(jìn)入電梯,一手按「開門」按鈕,另一手按住電梯側(cè)門,禮貌地說「請(qǐng)進(jìn)」,請(qǐng)客人們或長(zhǎng)輩們進(jìn)入電梯轎廂。
(2)進(jìn)入電梯后:按下客人或長(zhǎng)輩要去的樓層按鈕。
若電梯行進(jìn)間有其它人員進(jìn)入,可主動(dòng)詢問要去幾樓,幫忙按下。
電梯內(nèi)可視狀況是否寒喧,例如:沒有其它人員時(shí)可略做寒喧,有外人或其它同事在時(shí),可斟酌是否必要寒喧。
電梯內(nèi)盡量側(cè)身面對(duì)客人。
(3)到達(dá)目的樓層:一手按住「開門」按鈕,另一手并做出請(qǐng)出的動(dòng)作,可說:「到了,您先請(qǐng)!」。
客人走出電梯后,自己立刻步出電梯,并熱誠地引導(dǎo)行進(jìn)的方向。
男女同乘電梯的禮儀
升降電梯:男士應(yīng)該主動(dòng)按電梯開啟鍵;待電梯門開啟后,男士應(yīng)該手擋電梯邊門,讓女先進(jìn);進(jìn)電梯后男士應(yīng)站在按鍵旁邊,應(yīng)該問女士到幾樓,得到答案后幫忙按樓層鍵。
扶手電梯:應(yīng)該讓女士先上,站在靠右邊的扶的的位置。
國(guó)外乘電梯的禮儀習(xí)慣
日本坐電梯分“上座”和“下座”。“上座”是在電梯按鈕一側(cè)最靠后的位置;其次是這個(gè)位置的旁邊;再其次是這個(gè)位置的斜前方;最差的“下座”就是挨著操作盤的位置,因?yàn)檫@個(gè)人要按樓層的按鈕,相當(dāng)于“司機(jī)”。大家一般會(huì)把“上座”讓給領(lǐng)導(dǎo)或老人,一些年輕人進(jìn)入電梯后,則會(huì)主動(dòng)站在“下座”的位置。
美國(guó)人進(jìn)入電梯后習(xí)慣反復(fù)按“開門鍵”等人,直到確認(rèn)無人進(jìn)電梯,才會(huì)松開“開門鍵”,不過,沒有人會(huì)去按“關(guān)門鍵”,因?yàn)樵诿绹?guó)人心里,一進(jìn)電梯就按“關(guān)門鍵”的人代表了粗魯和刻薄。
坐電梯:有人不文明有時(shí)很尷尬
據(jù)鄭州市消防部門統(tǒng)計(jì),截至2009年底,鄭州市高層建筑已達(dá)2000余棟,電梯成了必不可少的搭載工具。每天形形色色的人從這個(gè)狹小的空間內(nèi)進(jìn)出,電梯的不文明現(xiàn)象也層出不窮。
市民張女士說,一天她和同事吃完午飯一起走進(jìn)電梯,電梯里幾乎前胸貼后背,背后一個(gè)人肆無忌憚地打起了飽嗝?!邦D時(shí)感到一陣反胃,還沒等我喘口氣,又見旁邊一男子邊剔牙邊咂嘴。”
上班族張威則告訴記者,等電梯坐電梯都無所謂,令他難受的是和領(lǐng)導(dǎo)或不太熟的同事一起坐電梯,覺得特別尷尬?!安恢肋M(jìn)出電梯的順序,也不知道跟領(lǐng)導(dǎo)說點(diǎn)啥?!睆埻f,要是在電梯里遇見美女,那就更尷尬了,不懂得電梯禮儀。
乘坐電梯其他方面的禮儀
1.乘坐自動(dòng)扶梯,應(yīng)靠右側(cè)站立,空出左側(cè)通道,以便有急事的人通行;應(yīng)主動(dòng)照顧同行的老人與小孩踏上扶梯,以防跌倒;如須從左側(cè)急行通過時(shí),應(yīng)向給自己讓路的人致謝。
2.乘坐廂式電梯,應(yīng)先出后入。如果電梯有司機(jī),應(yīng)讓老人和婦女先進(jìn)入;如無電梯司機(jī),可先進(jìn)入轎廂操控電梯,讓老人和婦女后進(jìn)電梯以確保安全。先進(jìn)入轎廂的人要盡量往里站。與同乘電梯人不相識(shí)時(shí),目光應(yīng)自然平視電梯門;在電梯里不高聲談笑,保持安靜。
在沒有明令禁止寵物乘電梯的地方,小寵物應(yīng)由主人抱起乘梯;大寵物應(yīng)在沒有其他乘客的情況下方可由主人帶乘電梯。
如果你是一位接待人員,經(jīng)常接待尊貴客人,那你還必須牢記,電梯里也有上座和下座之分。所謂上座,就是最舒適、視野最好、最尊貴的位置。越靠里面的位置,越尊貴。上座是電梯操作板之后最靠后的位置,下座就是最靠近操作板的位置了,因?yàn)檫@個(gè)人要按樓層的按鈕,相當(dāng)于司機(jī)。
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